2023年11月10日中午，通榆县公安局开通派出所接到开通镇跃进村一村民求助，称想回山东省老家，却因身上没有身份证和车票钱，请求公安机关帮助。放下电话后，派出所所长吴雷为进一步深入了解情况便驱车按电话提供的地址找到该农户家。
到了农户家后，通过询问了解，得知该女子姓盖，是一个从山东省高密市远嫁而来的女子。一年多来多次想回山东老家，却因身份证件不知道在什么时候遗失，与家人联系的号码也记不清了。最近因思家心切，便寻求公安机关帮忙。所长吴雷在得知具体情况后与户籍民警共同帮助其回忆身份信息，但始终盖某提供的信息都不准确，后来民警通过大量工作，查询到其母亲的电话，与远在山东的母亲取得联系后，这才得到了盖某的具体信息。户籍民警立即出具相关证明，帮助其购买了返回家乡的车票和矿泉水及食物。上车前，盖某紧紧地握着民警的手不愿意放开，眼泪打湿了眼眶，伴随着民警们的叮嘱，盖某踏上了返回家乡的列车......几天后，盖某返回到了家乡，她向民警们发来了与家人团聚的幸福时刻，以致那难以言表的感谢之情。
