参与双十一预售活动，支付预付款后，因价格波动想要退款，却被商家拒绝，告知“预售定金不予退还”。

日常网购中，“定金”与“订金”法律后果完全不同。

参与预售下单时，务必仔细甄别页面标注字样，切勿盲目支付定金，避免造成不必要的财产损失。

在直播间购买护肤产品，主播口头宣传可祛斑、修复肌肤问题。收货后发现产品仅为普通护肤品，并无宣传功效，商家却以“口头介绍不作数”为由拒绝处理。

直播间主播口播内容、产品宣传图文、功效介绍，均属于买卖合同的组成部分。食品、普通日化产品严禁宣传治疗、保健、医疗功效。经营者存在夸大宣传、虚构功效、误导消费行为的，既可能构成广告违法，符合法定要件的还将构成消费欺诈，消费者可依法主张相应赔偿。

直播间购物务必留存录屏、截图、聊天记录等证据，商家口头承诺同样具有法律效力，遭遇虚假宣传可依法维权索赔。

抢购双十一秒杀服饰，收货后发现尺码不合适，申请退货时，商家以“秒杀商品概不退换”为由拒绝提供售后。

根据法律规定，经营者不得以格式条款、页面声明、活动规则等方式，免除自身法定责任、限制消费者合法权益。特价商品、打折商品、秒杀商品，不可以直接剥夺七天无理由退货权利，此类单方免责条款全部无效。

除定制商品、鲜活易腐商品、虚拟充值等法定特殊品类外，绝大多数日常商品均享受七天无理由退货，不受折扣、秒杀、特价影响。

不少消费者提前下单锁定保价服务，后续大促叠加跨店满减、店铺优惠券后价格更低，申请保价补差时，被商家以“优惠券降价不计入保价范围”拒绝补差。

商品保价是商家公开作出的服务承诺，属于有效合同约定。若商家未以显著方式明确排除平台满减、店铺优惠券、官方补贴，保价周期内由此产生的实际差价，消费者有权申请补差，商家不得随意拒绝。

全程留存下单价格、活动规则、降价截图，商家拒不履行保价义务的，消费者可通过平台、监管部门依法维权。

多名消费者反映，双十一开通平台会员时未注意勾选选项，平台默认勾选自动续费，次月自动扣款，且无法自行关闭或追回已扣费用。

网络平台开展自动续费、连续包月服务，必须以醒目方式提示消费者，且需消费者主动、单独勾选同意，严禁默认勾选、隐蔽扣费。未经明示的自动扣费行为违反相关规定，消费者可主张全额退还被扣费用。

开通各类会员、付费服务时仔细核对勾选内容，及时关闭自动续费功能，定期核查账单，杜绝隐形消费。