——贴心服务搭起连心桥，居民获得感满格。网格员结合街道开展的“您有事我帮办、您不会我代办、不方便上门办、来不及延时办、免排队预约办和亮身份示范办等“六办”服务要求，争做一专多能“全能办”型服务员。郑立娟所服务网格老年人较多，针对大多数老人子女不在身边的实际，她便经常上门帮助老人完成城乡居民养老资格认证；帮助老人买药、购物；辖区老人身体不舒服，她帮忙联系卫生院工作人员送医上门......“小郑对待居民态度很好，很贴心，有事她就帮我办了。”居民王阿姨获得感满满。

——暖心服务撑起爱心伞，居民幸福感满格。“大娘，我又来看您了，最近身体怎么样啊，有事记得联系我，随叫随到！”“叔叔，这本小册子您拿好，里面有很多与我们息息相关的政策。”“徐阿姨，千万不要点陌生链接，下载陌生软件。”网格员林红娜通过“敲门问安康”的形式定期对网格内高龄、空巢、独居等特殊群体进行走访，将温暖和关爱带到老人家中。

——细心服务织牢防护网，居民安全感满格。居民都亲切称呼她是安全“小卫士”。网格员孙超既是安全宣传员又是排查员。线上，她通过居民群，线下通过入户向居民宣传安全防范知识。她常态化深入居民小区，对楼道内是否堆放可燃物、小区消防通道是否畅通、电动自行车是否集中停放等消防安全隐患进行排查，全力做到隐患及时清除，用自己“辛苦指数”换居民“安全指数”。她常说：“多在小区内转转，及时排查安全隐患，安全有了保障，居民才能安心。”

——耐心服务化身“和事佬”，居民满意度满格。“网格员平日的工作就是琐碎小事，入户走访、矛盾协调等，如果小事处理不好，就可能引发大矛盾。”网格员陈莉莉在工作中时刻让自己做到言行合一。入户走访时，独居老人许阿姨向她反映楼上小孩总是在夜里跑动，严重影响自己正常休息，自己多次上门与邻居沟通，问题一直没有得到解决。陈莉莉第一时间与楼上邻居联系，经过多次耐心协调，困扰许阿姨已久的烦心事解决了。“这下好了，终于可以睡个安稳觉了!”